人大监督“补短板” 民生服务“加速度”

　　今年以来，补短板人大普吉街道工委将物业服务工作进度和效果纳入监督重点，监督加速人大代表将辖区西城林语作为工作首站，民生下沉小区联系群众，服务听取意见建议，补短板开展调研视察，监督加速听取街道、民生社区相关部门工作开展情况，服务现场指导工作，补短板统筹协调解决群众关心的监督加速问题。通过指导小区成立业主委员会，民生统筹协调各方服务职能，服务让业委会和物业两个主体“强强联合”，补短板积极构建居民参与、监督加速全面覆盖、民生上下联动、条块结合的治理格局，提升治理水平，推进小区物业管理工作提质增效。

　　据介绍，西城林语小区A、B、C、D地块属于普吉街道办事处辖区三个“村改居”社区的大部分居民拆迁回迁小区，现有居民3985人。人大普吉街道工委有关负责人表示，自居民回迁入住后，存在大量矛盾问题，成为辖区社会治理工作中的一大难点堵点。一是由平房搬到居民楼，居民很多生活习惯都不是一时可以改变的，因此在小区道路、绿化、楼栋楼道等公共区域堆放杂物等，常出现乱扔垃圾、破坏公共设施等不良行为，影响小区的整体生活环境，不良的习惯为小区的治理提升带来了很大的困难。二是大多数居民缺乏主人翁精神，认为小区有专门的物业管理，有专门的保安人员和卫生管理人员，因此对小区的环境、卫生等事情不关注，严重影响了小区治理的效果。三是自居民回迁入住后，因房屋质量问题、公共配套设施等遗留问题和小区物管服务质量问题等多方面因素引发的矛盾和冲突不断。部分住户拖欠物业费的现象较为突出，导致物业缴纳率不足40%，各方面因素和问题长期累积，导致物业公司经营状况持续恶化，物业服务质量得不到有效保障。  

　　深入社会治理的第一线，切实发挥人大代表在小区治理中的作用，人大普吉街道工委立足群众的需求和存在的问题，开展进度和效果监督。人大工委多次组织召开现场座谈会、问题汇办会、意见征求会议等，在组织联建、矛盾联调、问题联解方面开展工作，工委主任多次现场指导业委会成立，协调业委会、物业合力解决小区治理难题，引导业委会、业主、物业公司共同参与小区物业管理。挑选具有较高威信、较好群众基础和较强管理能力的党员干部业主担任楼栋长，充分发挥党员干部在推进小区治理、服务居民、维护稳定等方面的先锋模范作用，在街道层面人大代表进行日常监督指导，加大物业政策宣传教育力度，指导监督业委会的履职运作，抓好对业委会决定的监督，人大代表协同各部门通过实地调研、入户调查、召开座谈会等方式，全面梳理小区存在的问题难点，广泛征集居民需求，列出问题、需求、资源“三张清单”。同时，发挥党组织宣传阵地作用，党员带头入户宣传，引导小区居民转变观念，营造居民共建共治的良好氛围，代表参与开展集中整治，提升居民对社会治理工作的信任度、支持率，工作取得良好效果，创新融合形成新治理理念，完善形成长效机制，不断提高免疫力小区物业服务精细化治理水平，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　云南网记者 龙舟 摄影报道

(责任编辑：综合)