原标题：三亚多部门协调处理一起旅游纠纷

8月11日上午，亚多游纠游客巴哈尔古力女士代表28名游客，部门来到三亚市综合行政执法局送上锦旗，协调感谢三亚市有关部门帮助他们快速圆满解决旅游纠纷，处理挽回经济损失3.9万元。起旅

据悉，亚多游纠8月8日中午，部门三亚市综合行政执法局第二支队接到投诉称，协调因机票问题，处理28名游客与海南玛尔占旅行社有限公司产生纠纷。起旅接到投诉后，亚多游纠三亚市综合行政执法局第二支队立即展开调查。部门

经了解，协调巴哈尔古力女士一行28人到三亚旅游，处理因疫情防控原因，起旅返程航班被航空公司取消，旅行社提出重新购买机票，但要求每人支付1000多元差价。游客支付差价后，却被旅行社告知新预订的航班又被取消，而且3个月后才能退机票款。旅行社的行为引起游客不满，他们要求旅行社尽快安排返回行程并退还多收的费用。执法人员调查发现，海南玛尔占旅行社有限公司办公场所闭门，联系旅行社负责人也无法接通。执法人员将相关情况报给三亚市整治办，要求协调相关部门共同处理此投诉。在三亚公安部门的努力下，涉事旅行社负责人被找到。

8月10日上午，三亚市执法局第二支队与旅游警察、旅文局、旅游巡回法庭、旅调委、大东海派出所共同协调处理该投诉，经过各部门5个多小时努力调解，为游客挽回经济损失3.9万元。

另外，经初步调查，涉事海南玛尔占旅行社涉嫌未经批准擅自经营旅行社业务，现已取证完毕，执法部门拟对该旅行社进行立案调查，依法依规进行查处。（李梦楠）

(责任编辑：焦点)