原标题：聚焦｜ 第四轮“爱购上海”电子消费券来了，爱购上海请收下这份使用攻略
相关报道：
第四轮上海消费券11月27日起开始报名！聚焦共3张券包价值100元
1、第轮电消消费者报名先后对摇号中签结果有影响吗？
答：没有影响。费券报名结束后，请收在浦东公证处的下份监督下，进行统一摇号。使用
2、攻略在消费券报名、爱购上海使用等环节出现问题，聚焦该联系哪个电话？
答：在消费券报名、第轮电消使用等环节有任何问题，费券请拨打平台的请收咨询和投诉电话：云闪付95516、支付宝95188、下份微信支付95017。使用
3、如消费者删除消费券，导致消费券丢失，能否恢复和补发？
答：不能。消费者如因误删除、误操作等个人原因导致消费券丢失和不能使用的，相关消费券不予补发和恢复。
4、消费者报名时需定位在上海市吗？
答：消费者参与活动报名时使用设备的地理位置需实时定位在上海市，如存在软件作弊等违规行为，相应平台会违规账户进行相关处理。
5、消费者如何查看电子消费券中签结果？
答：第四轮“爱购上海”电子消费券将于2022年12月2日晚陆续发放至中签消费者的平台账户，若有疑问，可咨询相关平台客服。
6、如何查询可以使用消费券的商户名单？
答：活动期间，参与活动的商户名单在消费券发放平台（云闪付、支付宝、微信支付）上公布，消费者可在其报名平台上查询支持使用的商户范围。
7、老年群体参与活动时需要帮助怎么办？
答：如果老年群体在使用智能手机参与活动时需要帮助，建议老人的家属主动帮助老人参与报名，查看中签结果，以及使用消费券。同时，老人也可以到社区综合为老服务中心、居村委会，向养老顾问、社区志愿者寻求帮助。
8、境外人士能否报名参加“爱购上海”电子消费券活动？
答：境外人士如能通过云闪付、支付宝、微信支付手机应用程序（APP）实名认证的，且参与活动报名时使用设备的地理位置实时定位在上海市的，可参加活动。
9、电子消费券是否有使用期限？
答：有。消费券有效期20天，使用期限为2022年12月3日至12月22日。
10、怎么查询“爱购上海”电子消费券使用纪录？
答：可在相应平台的支付账单中查询消费券优惠抵扣情况。
11、发生退货情况，原电子消费券是否退还？
答：（1）如一次性全额退货、撤销交易发生时，消费券仍在有效期内，将退还已使用的消费券，消费者可在平台账户中查看，并在有效期内再次使用。消费券已过有效期（云闪付、支付宝、微信支付平台的退券需一定时间），则此单交易已使用的消费券不予退还。（2）如使用消费券的交易发生部分退货，退款金额需按比例扣除消费券抵扣金额，该消费券不予退还。其他交易规则可登录云闪付、支付宝、微信支付手机应用程序（APP）查询。
（程琦）(责任编辑：娱乐)
