中评社北京5月10日电／中青：“贵”了的贵智能快递柜，还能放得起么　　来源：中国青年报　作者：白毅鹏　　近日，中青杭州某小区业主委员会贴发通知，智递柜决定暂停启用丰巢快递柜，贵因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，中青有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的智递柜情况，损害业主利益。贵事件引发关注后，中青公众对快递员未获用户同意投放快递柜现象的智递柜讨论也上了热搜。　　此事背景为丰巢从4月30日开始的贵超时收费政策，针对滞留快件，中青非会员可在12小时内免费保管，智递柜超时后每12个小时收费0.5元，贵直至3元封顶。中青目前，智递柜业委会及物业公司和丰巢仍在协商，在5月7日至11日小区暂停使用快递柜期间，如有滞留包裹，物业会在业主领取时给柜子临时通电。　　尽管快递柜企业方表示对该政策有过意见征集，但业主认为其征集不够广泛，而且未设置实施缓冲期。不过，企业存续，服务提升，都仰赖盈利，而且快递柜超时收费，还能约束超时不取行为，提高快递柜周转使用效率，因而人们在意的实际是收费如何更合理，更体贴客户实际需求，比如免费保管的时长只有12小时，对下班稍晚或者经常加班人来说，未免短了些。随着快递柜企业的重组兼并，市场竞争，人们也担忧快递柜可能从此一“贵”不止。　　快递柜的出现，不仅使签收灵活便利，也提高了快递配送效率。现实中，因为小区门禁设限，收件人不在收件地址，包括疫情中对“无接触配送”的提倡等，对快递员而言，即便自己也要支付一定快递柜存放费，但效率提高，派送数量增加，便能提高整体收入，于是更青睐将货物投放快递柜。　　公众援引《快递暂行条例》《智能快件箱寄递服务管理办法》中有关规定，是重申“最后一公里”中的收货人权益，即快递应当配送至收货人指定地点，在投放快递柜时应征得收货人同意。此外，网上甚至还列举了专业维权方法，比如可向快递企业投诉快递员服务不规范；或表示不去快递柜取货，向商户投诉，由其向快递施压。人们希望快递在“最后一公里”的路途中，个人权益能被充分尊重呵护。

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