原标题：外卖配送安全升级 美团骑手加“码”启动无接触配送

长沙城区内的码“智能取餐柜”。

受疫情防控影响，外卖近日不少市民对和自己生活息息相关的配送配送外卖配送安全有了新的担忧：“如果配送途中，外卖小哥健康码变色怎么办？这份餐还能吃吗？”为此，安全记者向美团外卖平台进行了求证。升级

“经过几轮疫情考验，美团现在已经有一套比较详尽的骑手处置流程。”美团外卖湖南负责人郭女士告诉记者，加启接触自2020年新冠肺炎疫情出现以来，动无外卖配送在防疫举措上未曾松懈，码“疫情期间，外卖外卖配送作为保供给的配送配送一个重要渠道，我们首先是安全配合政府，针对要求封闭的升级区域，我们暂停配送，美团除封闭区域外，我们的配送是正常运转的。”为了进一步保障配送骑手和消费者权益，除了要求骑手每日上班前进行检测体温、餐箱消毒等日常健康检测，7月30日起，美团外卖平台还新增了一步防护措施，平台在骑手端开通了防疫证明上传通道，要求骑手上传相关防疫证明（如健康码、核酸检测报告、疫苗接种记录等），以便实时掌握骑手健康状况。同时也是从当日起，美团外卖已再度启动“无接触配送”。

自2020年下半年起，美团外卖已在长沙部分小区、写字楼特设“智能取餐柜”。“骑手把餐送到柜后，就会有验证码发送给用户，实现无接触配送，所有外卖平台都能免费使用这个取餐柜。”

针对部分市民担心的“骑手送餐途中健康码变色”情况，郭女士也进行了详细解说：“骑手一旦发现自己的健康码转为黄码或红码，我们会要求他第一时间停止配送，立即上报平台和社区，平台会尽快安排骑手就近进行核酸检测，检测结果没出来前，骑手是不能配送的，且必须是健康码转绿之后，才可以继续上岗。”同时如若出现这一情况，针对当下送餐的餐品，骑手可以跟用户沟通退款，“双方可协议处理，我们也建议用户选择不再要求配送，并线上申请退款。”郭女士也告诉记者，结合抗疫突发状况，为骑手也特设了相应的免责条例，如发生送餐途中骑手健康码变色的情况，由此产生的餐损等将由平台承担。

骑手何平在APP端上传防疫证明。

此外，记者还向骑手了解到目前送餐情况。美团专送骑手何平表示，自己目前倒还没遇到过“健康码变色”类的突发状况，“做好无接触配送，对骑手和用户都有保障；自己也在关注，在一些商家看到有消毒液，都忍不住想多擦一遍。”受目前疫情影响，何平最大的一个感受是“单少了蛮多”。“我们河西片区以往日均单量至少是3000往上走，最近两天都只有2700多单了，最近站点还进了一批暑期工；想要保持自己的业绩不下滑，我最近一定要做好防护，加班配送。”（肖帅）

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