原标题：“知道”之后，知道别忘及时指导

一次，后指导我到机关参加支队保障部科室（分队）负责人会议，别忘匆忙上楼时，知道在楼道遇到文职医师小许。后指导

“队长，别忘我写的知道那份关于如何预防训练伤的调研报告被上级退回来了……”小许抱着文件夹，看上去情绪有些低落。后指导

“知道了，别忘等我开完会再说。知道”由于时间比较紧张，后指导我一心只想着按时到达会场。别忘

本想会后找他了解情况，知道可由于受领任务较多，后指导我一时间竟把这事忘了。别忘

没过几天，上级随机检查人员在位情况，发现有一名在卫生队观察的基层战士外出，但担负卫勤值班的小许未按规定程序为战士办理请假手续。为此，小许受到严肃批评。

“既然不了解基层官兵外出请假程序，为什么之前不来问我？”当晚，我找小许谈心。

“我看您实在太忙，每次就算问了，您也只是告诉我‘知道了’。”小许低着头，有些委屈。我突然意识到，自己没有认真及时解答处理文职人员遇到的问题，把别人的“大问题”当作部队建设的“小问题”，无意间挫伤了小许的工作热情和对我的信任。

向小许说明情况并表达歉意后，我作出深刻反思。之后，我对照相关政策规定，结合业务特点，制订了卫生队文职人员帮带措施。

针对新入职文职人员对办事程序、办文格式不了解、不熟悉等问题，我们采取结对帮带的方式，以小许起草的第一份调研报告为范例，对照相关规定，从行文格式到内容撰写，手把手一点点教他们；卫生队文职人员要担负卫勤值班任务，我们依据值班医师职责，将病号转院、日常管理、夜间查房的组织实施等工作流程逐项细化，帮助文职人员掌握具体工作方法……

一段时间后，我发现文职人员的工作状态越来越好，经常在一起探讨交流业务，遇到不懂不会的问题，也能主动请教领导同事，工作标准质量都有明显提升。

今年新兵到队时，恰逢卫生队几名军医在各个任务点担负卫勤值班任务。我正为人手不够发愁时，小许找到我主动请缨。

训练伤怎么防、热身训练怎么做……为帮助小许顺利完成新训保障任务，我将积累多年的工作方法和经验倾囊相授。后来，小许给我打来电话：“队长，您的帮带指导真管用，我开展工作很顺利，官兵对我也很认可。”

听到这些，我比自己完成任务还高兴。

（本报特约记者徐 伟整理）（■讲述人 武警合肥支队卫生队队长 靳 刚）

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